IndiGo Flight : विमान 3 तास आधीच उडाले; मराठवाड्यातील प्रवाशांची फजिती..!

विमानाच्या वेळेत अचानक बदल; प्रवाशांना पूर्वसूचना न मिळाल्याचा आरोप

छत्रपती संभाजीनगर : IndiGo Flight – इंडिगोच्या जोधपूर-दिल्ली विमानाच्या वेळेत अचानक बदल करण्यात आल्याने मराठवाड्यातील प्रवाशांची चांगलीच गैरसोय झाली. नियोजित वेळेच्या तब्बल तीन तास आधी विमान रवाना झाल्याने काही प्रवाशांना विमानतळावर पोहोचूनही प्रवास करता आला नाही. या प्रकारामुळे सुमारे ८ ते १० प्रवाशांना मनस्ताप सहन करावा लागल्याची माहिती समोर आली आहे.

जोधपूरहून दिल्लीला जाणारे इंडिगोचे विमान क्रमांक ११३५ नियोजित वेळेच्या तुलनेत सुमारे तीन तास आधी, सकाळी ८.४५ वाजता रवाना झाले. विमानाच्या वेळेत अचानक बदल झाल्याची माहिती प्रवाशांना वेळेत मिळाली नसल्याने अनेक प्रवासी विमानतळावर पोहोचू शकले नाहीत. विशेषत: जालना येथील गोविंद प्रसाद मुंदडा आणि परमानंद ओझा हे दोन प्रवासी या विमानाने दिल्लीला जाऊ शकले नाहीत.

माहिती दिल्याचा दावा; प्रवाशांचा आक्षेप

या प्रकाराबाबत इंडिगोचे जोधपूर विमानतळ व्यवस्थापक नरेंद्र सिंह यांनी माहिती देण्याचा प्रयत्न करण्यात आल्याचे सांगितले. मात्र, जालना येथील दोन्ही प्रवाशांना विमानाच्या वेळेत बदल झाल्याची पूर्वकल्पना मिळाली नसल्याने ते विमानतळावर वेळेत पोहोचू शकले नाहीत, असा प्रवाशांचा आक्षेप आहे.
प्रवाशांनी संबंधित अधिकाऱ्यांकडे याबाबत तक्रार केली. त्यावेळी माहिती देण्यात आली होती, मात्र प्रवाशांना दूरध्वनीवरून थेट संपर्क करण्यात आला नसल्याचेही स्पष्ट झाले.

ई-मेलवर माहिती; मात्र दूरध्वनी केला नाही

जोधपूर विमानतळाचे मुख्य व्यवस्थापक शुभम शर्मा यांनी सांगितले की, इंडिगो आणि एअर इंडिया एक्सप्रेस या दोन्ही विमान कंपन्यांची काही विमाने नियोजित वेळेच्या आधी रवाना झाली. वेळेतील बदलाची माहिती संबंधितांना ई-मेलद्वारे देण्यात आली होती; मात्र प्रवाशांना थेट दूरध्वनी करून माहिती देण्यात आली नव्हती. विमानाच्या वेळेत अचानक बदल झाल्यास केवळ ई-मेलवर अवलंबून न राहता प्रवाशांशी थेट संपर्क साधणे आवश्यक असल्याचे या घटनेतून समोर आले आहे.

एअर इंडिया एक्सप्रेसच्या विमानाने पर्यायी व्यवस्था

विमान चुकलेल्या प्रवाशांची गैरसोय कमी करण्यासाठी इंडिगोने एअर इंडिया एक्सप्रेसच्या माध्यमातून दिल्लीला जाण्याची पर्यायी व्यवस्था करून दिली. त्यामुळे संबंधित प्रवाशांना काही प्रमाणात दिलासा मिळाला. दरम्यान, विमानाच्या वेळेत बदल झाल्यास विशेषत: महिला प्रवासी आणि ज्येष्ठ नागरिकांना वैयक्तिक दूरध्वनीद्वारे माहिती देण्याच्या सूचना जोधपूर विमानतळावर कार्यरत असलेल्या इंडिगो आणि एअर इंडिया प्रतिनिधींना देण्यात येणार असल्याचे विमानतळ प्रमुख शुभम शर्मा यांनी सांगितले.

बंगळूरुच्या प्रवाशांनाही फटका

याचप्रमाणे जोधपूरहून बंगळूरुला जाणारे विमानही नियोजित वेळेच्या आधी रवाना झाल्याने काही प्रवाशांना अडचणींचा सामना करावा लागला. विमानांच्या वेळेत बदल झाल्यास प्रवाशांना पुरेशी आणि थेट पूर्वसूचना देण्याची गरज या घटनेमुळे अधोरेखित झाली आहे. विमानसेवेच्या वेळेत अचानक बदल झाल्यानंतर प्रवाशांना ई-मेलद्वारे माहिती देणे पुरेसे आहे का, तसेच थेट दूरध्वनीद्वारे माहिती देण्याची जबाबदारी विमान कंपनीने घ्यावी का, याबाबतही या घटनेनंतर प्रश्न उपस्थित झाले आहेत.

Read About: CBRE Office Survey: 70% कंपन्यांसाठी कनेक्टिव्हिटी महत्त्वाची; कार्यालय निवडण्याचा बदलता ट्रेंड जाणून घ्या
E-Paper : Punyanagari E-Paper